近日,客户王先生特地来到太平人寿达州中支,赠送了一面写着“快速理赔显诚信,真诚服务暖人心”的锦旗,以表达对达州中支卓越理赔服务的感激之情。
王先生的父亲在2020年6月被诊断出患有高度分化骨肉瘤,几年内先后进行多次治疗,不仅承受着巨大的经济压力,还面临着沉重的心理负担。2023年10月,王先生的父亲病情恶化,面对天价的医疗费,他几度向儿女表示希望在截肢后放弃治疗,并且对医生的治疗很不配合。
达州中支的代理人在接到消息后,第一时间前往了王先生父亲所在的就诊医院,对其进行心理疏导,并告知他此前在太平人寿购买的医疗险可以报销治疗费用,不必为治疗费担忧。经过代理人两个多小时的长谈,王先生的父亲最终改变主意,选择配合治疗,现如今病情得到良好控制,已经出院。
王先生的父亲先后住院治疗11次,累计获赔金额40.9万元,平均理赔时效不到1天。是保险为王先生的家庭提供了坚实的保障和支持,给予了王先生一家与病魔斗争的勇气和信心。达州中支始终贯彻以客户为中心的理念、坚持服务至上的原则,每一次理赔都是对客户承诺的兑现,也是让爱得以延续的重要力量。
之后,达州中支负责人帅进接待了王先生,表达对王先生及其家人殷切的关心和问候。同时,帅进感谢了达州中支全体员工的辛勤付出和团队协作,并提出希望全体员工继续秉承“快速理赔,真诚服务”的理念,为更多家庭带去温暖和希望。
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