泸州纳溪食药监局窗口开展“四型食药监”建设活动

2014-10-10 08:29 来源:川南经济网 责任编辑:寒江雪
摘要】泸州市纳溪区食药监局窗口认真扎实开展建设学习型、责任型、服务型、创新型食药监队伍活动,牢固树立公开、便民、廉洁、高效的服务宗旨,大力加强政风行风建设,切实转变工作作风,树立服务型政务的良好形象。 一、认真学习,强化措施。组织窗口人员认真学习

    泸州市纳溪区食药监局窗口认真扎实开展建设“学习型、责任型、服务型、创新型”食药监队伍活动,牢固树立“公开、便民、廉洁、高效”的服务宗旨,大力加强政风行风建设,切实转变工作作风,树立服务型政务的良好形象。

    一、认真学习,强化措施。组织窗口人员认真学习“四型食药监”建设活动精神,进一步增强了责任和服务意识。为全面履行工作职责,窗口提出了《食药监窗口建设承诺书》,承诺书从加强学习、认真履职、优质服务、开拓创新、廉政建设等五个方面作出了要求,窗口每位工作人员签订了“承诺书”。窗口将所有行政审批项目的办事程序、服务承诺、评议内容、投诉电话等进行公布,广泛接受社会各界的监督。

    二、完善制度,规范管理。为确保行政审批工作更加严谨高效。为了提高窗口人员执行力,建立健全了食药监局窗口相关的考核制度,对上班纪律、办公仪态、用语等做了明确要求。实行首问负责制和过错追究制度,要求所有办公事项从受理到审核、办理、文书送达都有责任人、时间规定和文字记录,便于服务对象参照办理和事后查询;完善窗口工作人员考核奖励机制,窗口工作人员在做好本职工作不扣分的基础上,对达到办件工作质量、发表采用信息、服务对象赠送锦旗、受到上级表彰等都有加分和奖励,并以此做为评先评优的依据。窗口工作效率、服务质量得到有效提升。

    三、转变观念,高效服务。窗口严格以政务中心《政务服务中心服务质量规范》为标准,要求所有工作人员配证上岗,文明用语,微笑接待,热情服务,高效办事,全面提升服务质量。窗口在优化服务上不断创新,最大限度地畅通办事渠道、简化许可程序、压缩承诺时限。该窗口按时办结率100%,群众满意率100%。

    四、秉公执法,廉洁自律。为进一步强化廉政建设,提高廉洁自律意识廉洁履职,树立良好的社会形象,窗口每位工作人员签订了《廉洁自律承诺书》,主动接受监督,廉洁自律,秉公执法。承诺书的签订从思想源头杜绝违规违纪事件的发生,工作人员在接受社会监督管理的同时,可以随时对照自己手中承诺书的内容约束自身言行,实现了监督与自我监督的结合。(易洪卫)

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