据受伤乘客自贡人张某回忆，当日，上车后她就开始睡觉，听到“砰”的一声她才从睡梦中惊醒。“坐的椅子翻下来后我也倒在了地上，前排椅子压住我胸部，脚也在流血。”张某说。事故发生后，客车上一片混乱，有受伤较轻的乘客敲碎车窗，从车窗跳了下去，然后打开车门，方便其他乘客下车。张某回忆，当时车上有年龄较大的乘客无法走动，一名40岁左右的男子返回客车，将老人抱了下来。当救护车来到时，大家也让稍重的伤者先走。随后，记者电话联系上成都锦湖长运运输有限公司工作人员孙权(音)，他称事故交警还在处理中，其余并不愿透露。