自今年3月15日新《消法》实施以来，我市各级工商机关、消协组织将贯彻落实好新《消法》作为一项重要使命，通过对新《消法》的广泛宣传，我市广大消费者的维权意识得到提高，尤其是获取消费维权知识的热情高涨。

据消协秘书科负责人介绍，富顺县一名消费者吴某就是通过新《消法》，成功解决了长达两年的消费纠纷维护了自己的合法权益。据悉，吴某两年前花4000元在河南某企业购买了农业机械，但付款后却一直未收到货物，多次联系对方都未得到解决，直到今年5月才向该县消委会投诉。通过富顺县消委会与企业所在地工商、消委和经营者反复沟通，在短短一周内，吴某就收到了所购的农机设备。据市消协组织受理投诉情况统计数据显示，今年上半年，我市消协组织共受理消费者投诉1076件，解决1054件，投诉解决率达98 %，为消费者挽回经济损失115万元。与2013年同期相比，受理量、解决数、解决率和挽回损失数额均有不同程度的增加。运用新条款调解的新型消费纠纷56件，占总数的5.3%。其中，消费欺诈退一赔三26件，举责任倒置12件，格式条款侵犯消费者合法权益15件，侵犯消费者个人信息3件。由于宣传广泛，过去投诉较少的小微金额、青少年投诉、老年人投诉、农村消费者投诉呈上升趋势。今年上半年我市各级消协组织处理100元以下的小微投诉125件、青少年投诉68件、老年人投诉156件、农村消费投诉72件，分别同比增长25%、28%、19%、15%。

市工商局局长余忠表示：“新《消法》实施后，工商机关、消委会更加注重变事后维权为事前维权，根据不同时期消费维权的重点、难点、焦点，通过媒体及网络向社会发布消费提示、消费警示，提示消费者远离消费陷阱，做到理性消费，并警醒经营者守法经营，自觉维护消费者的合法权益。”（罗育新 记者 蒋秀梅）