日前亨氏米粉陷入食品安全风波，部分批次产品被检出铅超标。官方对此向中国经济网发来了致广大媒体及消费者的公开信，表示已启动应急响应机制，并召回了四批次产品，对于给广大消费者带来的困扰致以歉意。

　　公开信表示，亨氏高度重视近期市场监督检查中发现批次为20140413（规格为400g/盒）“AD钙高蛋白营养米粉”的铅指标检验结果超出标准限量的事件。事件发生后亨氏立即启动应急响应机制，主动召回了该批次产品，也一并召回了与该批次产品所用同批“脱脂豆粉”原料的另外三个批次（20140414；20140508、400g/盒；20140509、400g/盒）产品。

　　对于事件原因，亨氏对中国经济网表示，初步分析是供应商提供的该批次原料发生了偶发性带入，但仍待进一步核实。该批问题原料仅用于“AD钙高蛋白营养米粉”以上四个批次的生产，其它批次“AD钙高蛋白营养米粉”及其它亨氏婴幼儿产品均不受此次事件影响，消费者可拨打我司的服务热线400-830-2181了解相关换货、退货、退款及赔偿等流程。关于消费者要求赔偿的诉求，亨氏会按照国家有关规定，在基于事实的基础上妥善处理，以保护消费者的权益。