龙娟的客户陈女士购买了一款防癌保险产品，保费不到2000元，保额12万。陈女士曾经在2017年第二次缴费的时候，来到公司柜面要求退保，原因是觉得自己不会生病，平常连药都很少吃，觉得继续投保毫无必要，并且态度坚决地要求龙娟给她办理终止手续。 出于为客户的权益着想以及保险人的工作职责，龙娟与客户本人及客户的家人进行了多次地沟通交流，陈女士一家终于同意续保。
2018年末，陈女士不幸罹患癌症，来到公司办理理赔手续。龙娟心系客户，为了帮助陈女士理赔尽快结案，反复奔走，多次赶到医院核实信息。陈女士对这一切看在眼里，暖在心里，万分感谢太平人寿的及时理赔和龙娟的付出，理赔款对自己一家无疑是雪中送炭！
这就是太平保险人工作价值与意义的体现，把工作的每一步都做到极致，全力让每一位客户安享保险保障，及时为需要帮助的客户送去温暖。一份保单，一份希望。执善念，行大爱！这就是保险人的价值。
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